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常见问题

日期: 2018-10-25 14:34:28 作者: 点击数: ?

常见问题

日期: 2018-08-27 15:19:23 作者: 烨子点击数:?40

1、订单支付以后可以取消吗?

下单后如因个人主观原因取消订单,您可以将需要取消的订单及时联系热线电话,在达成一致的情况下可操作取消。

2、订单取消之后钱去哪里了?

订单取消后,支付金额会在24小时内退回到您的泰顺茂账户中。

3、在烨子购买的商品,是否提供发票?

烨子所售跨境海外商品,无法开据国内发票,请您谅解。

4、购买的商品出现质量问题如何处理?

烨子承诺符合售后 退货政策 的商品,在实际签收7个工作日内,您可以联系茂茂客服申请退货服务。? ???>>退货政策?

5、如果收到商品不满意,我能申请换货吗?

烨子的商品均来自于海外,并通过直邮方式送达用户,因此烨子的所有商品均不做换货服务,请您谅解。

6、办理退货周期多久?

一般情况下,自您收到问题商品之日起三至七个工作日内为您处理完成。

7、国外商品包装上的保质期、生产日期怎么看?

免费领微信红包的群国外的商品包装上一般不会单独列出保质期是多长,一般只会在产品包装上标注生产日期或有效日期,也有只标注出厂批号没有标日期的情况,比如日本和欧洲的洗护品、化妆品,只有批号没有标日期(有些品牌可以根据批号读取日期,在此不做一一列举)。但请放心,海豚村销售的国外商品都是符合规定的合格产品。有些喷印的日期,在运输过程中因为摩擦碰撞很容易糊掉或被碰掉,是正常现象。

8、为什么有的国外包装很简单,连外盒、封口都没有?

经过烨子多年跨境商品经验,国外商品的包装更注重环保和便携性,而不是包装如何奢华,大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单,比如产自欧美、日韩的化妆品,大部分无外盒,不塑封,开口处也没有封口贴,但是都保证是正品哟,都是烨子千辛万苦为您在海外实地考察,严格筛选的供应商哟!

9、在烨子购买的海外商品,是否有成分和使用方法的中文标签?

烨子是跨境电商,国家相关部门并未要求跨境进口商品贴示中文标签,烨子保证您所购买商品为百分百海外正品,请您放心!

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哈尼,以上问题还未解决,您可以联系烨子客服处理哦!

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